Инструкции

Студия, куда вы принесли изделия на обжиг, ведёт учёт в сервисе «Обжигатор». Вам ничего не нужно устанавливать: всё работает в браузере по ссылке. Вы оставляете заявку — студия принимает изделия в обжиг, а вы в любой момент видите по ссылке, что с ними происходит, и получаете письмо, когда они готовы.

1. Откройте ссылку студии — страницу вида obzhigator.ru/c/название-студии.
2. Заполните форму: имя, телефон, email (необязательно — но с ним придёт письмо о готовности), что обжигаем и сколько штук, тип обжига, комментарий по желанию.
3. Отметьте согласие на обработку персональных данных и нажмите «Отправить заявку».
4. Сохраните появившуюся ссылку на статус изделия — добавьте в закладки. Это ваша личная страница заказа.

Тип обжига: утильный — первый обжиг сырого изделия, политой — второй, после глазури. Если сомневаетесь — выберите любой и напишите комментарий: студия подтвердит детали при приёмке.

Заявка попадает студии — мастер подтвердит литраж, и изделие встанет в очередь на обжиг.

По вашей ссылке всегда актуальная картина: текущий статус, история («принят → в очереди → в печи → готово»), а когда изделие готово — сумма и пометка «оплатите при получении в студии». Квитанцию можно распечатать с той же страницы. Ссылка не меняется — просто открывайте её, когда хочется узнать, как дела.

Если вы указали email, придёт письмо «изделие готово к выдаче» — а если изделие задержится в студии, мы до трёх раз напомним, что его можно забрать. Это сервисные письма именно о вашем заказе, не реклама.

Письмо не пришло? Проверьте папку «Спам» и адрес, указанный в заявке. Если email не указывали — статус всегда доступен по ссылке, ничего не теряется.

• «Утильный» — первый обжиг сырого изделия: из печи выходит прочный «черепок». «Политой» — второй обжиг, после глазури. Разные режимы — поэтому их не смешивают в одной загрузке.
• Печь загружают партиями: ваше изделие поедет в обжиг, когда наберётся совместимая партия и место — поэтому в очереди можно провести от пары часов до нескольких дней.
• После обжига керамика должна остыть вместе с печью: быстрое открывание трескает изделия. Часть срока — это именно остывание, а не обжиг.
• Глазурованные изделия перед загрузкой не должны касаться друг друга — мастер расставляет их с зазорами, поэтому в партии их меньше, чем «сырых».

Керамика — живой материал: даже у опытных мастеров случается брак — трещина при сушке, скол глазури, взрыв пузыря при первом обжиге. Если это случилось с вашим изделием, в статусе появится «Брак», а студия свяжется с вами и предложит решение: переделку, замену или возврат. Оплата за забракованное изделие не берётся.

По всем вопросам заказа (сроки, состав, оплата) обращайтесь в студию, где вы оставляли изделия. Вопросы о работе самого сервиса «Обжигатор»: asalazhnikov@yandex.ru.

Ваши данные (имя, телефон, email, сведения об изделии) обрабатываются на территории России в целях записи на обжиг, расчёта стоимости и уведомления о готовности. Согласие можно отозвать письмом в студию.